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SAP C_TCRM20_60

C_TCRM20_60

試験コード:C_TCRM20_60

試験名称:SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 2007 (CRM 6.0)

最近更新時間:2026-07-21

問題と解答:全100問

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SAP C_TCRM20_60 資格取得

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高い通過率

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SAP C_TCRM20_60 試験シラバストピック:

セクション比重目標
トピック 1: インタラクションセンター8-12%- 顧客インタラクション処理
  • 1. エージェント機能
  • 2. インタラクションレコード
  • 3. コミュニケーションチャネル
  • 4. ビジネスアクティビティ管理
トピック 2: サービスプロセス12-16%- サービス管理
  • 1. インストールベースサポート
  • 2. サービスオーダー
  • 3. サービスリクエスト
  • 4. 苦情と返品
トピック 3: アクティビティとビジネストランザクション8-12%- トランザクション処理
  • 1. 伝票フロー
  • 2. アクティビティ管理
  • 3. ステータス管理
  • 4. ビジネストランザクションフレームワーク
トピック 4: 組織モデルとマスタデータ8-12%- マスタデータ管理
  • 1. ビジネスパートナー
  • 2. 組織モデル
  • 3. 製品
  • 4. インストールベースと関係
トピック 5: CRMの基礎とアーキテクチャ8-12%- CRMの基本
  • 1. SAP CRM アーキテクチャ
  • 2. CRM ユーザーインターフェースとナビゲーション
  • 3. CRM ビジネスシナリオ
  • 4. マスタデータコンセプト
トピック 6: 価格設定と請求の統合8-12%- 価格設定コンセプト
  • 1. 価格決定手続き
  • 2. 条件
  • 3. 請求統合
  • 4. ERP統合
トピック 7: ミドルウェアと統合12-16%- データ交換
  • 1. イニシャルロードと同期
  • 2. ERP統合
  • 3. CRMミドルウェアの基礎
  • 4. モバイルおよび外部統合コンセプト
トピック 8: 販売プロセス12-16%- 販売管理
  • 1. 営業案件
  • 2. アクティビティと後続伝票
  • 3. 見積
  • 4. 受注
トピック 9: マーケティングの基礎8-12%- マーケティングプロセス
  • 1. ターゲットグループ
  • 2. マーケティング計画
  • 3. キャンペーン管理
  • 4. マーケティングにおけるビジネスパートナー
C_TCRM20_60 関連試験
C-TSCM66-66 - SAP Certified Application Associate - Logistics Execution and Warehouse Management with SAP ERP 6.0 EHP6
C_TFIN22_66-JP - SAP Certified Application Associate - Management Accounting (CO) with SAP ERP 6.0 EHP6 (C_TFIN22_66日本語版)
C-SRM-72 - SAP Certified Application Associate - Supplier Relationship Management 7.2
C_TPLM30_67 - SAP Certified Application Associate - Enterprise Asset Management (Maintenance & Repair) with SAP ERP 6.07
C-TPLM30-66 - SAP Certified Application Associate - Enterprise Asset Management (Maintenance & Repair) with SAP ERP 6.0 EHP6
C_TCRM20_60 - SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 2007 (CRM 6.0)
関連する認定
SAP Certified Application Associate
SAP Proxy Certification Exams
SAP Certified Development Professional
SAP Certified Development Specialist
SAP HANA
連絡方法  
 [email protected]
 [email protected]  サポート

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