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一年間無料の更新サービス
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Avaya 132-S-710.2 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| コールセンターソリューションのアーキテクチャと要件 | 25% | - システムの構成要素と相互運用性 - 拡張性および冗長化に関する計画 - 業務要件および技術要件の分析 |
| エージェントおよびリソースの管理 | 20% | - 管理者権限と運用管理用アクセス権 - 処理能力計画とリソースの配分 - エージェントグループ、スキル、プロファイル |
| 通話ルーティングとベクタリングの設計 | 30% | - VRU/IVRとの連携および通話フローの設計 - ベクターの設定と待ち行列の管理 - スキル別ルーティングと優先度制御 |
| レポーティングとパフォーマンス管理 | 15% | - データベースおよびレポート作成ツールとの連携 - リアルタイムおよび履歴レポートの設計 - 主要業績評価指標（KPI） |
| セキュリティとコンプライアンス | 10% | - アクセス制御とデータ保護 - 法令および規制上の遵守要件 |
品質保証JPshikenは試験内容に応じて作り上げられて、正確に試験の内容を捉え、最新の９９％のカバー率の問題集を提供することができます。
一年間の無料アップデートJPshikenは一年間で無料更新サービスを提供することができ、認定試験の合格に大変役に立つます。もし試験内容が変えば、早速お客様にお知らせします。そして、もし更新版がれば、お客様にお送りいたします。
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