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Nortel 920-106 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| コールルーティングと運用 | - ルーティングロジックとコール配信
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| ネットワークとプロトコル | - コールセンターシステム向け IP ネットワーキング
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| Symposium コールセンター アーキテクチャ | - システムコンポーネントとサーバーアーキテクチャ
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| トラブルシューティングとメンテナンス | - システム診断
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| インストールと設定 | - サーバーのセットアップと前提条件
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