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IBM C2180-526

C2180-526

試験コード:C2180-526

試験名称:IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development

最近更新時間:2026-09-09

問題と解答:全55問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥4999 

IBM C2180-526 資格取得

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IBM C2180-526 試験シラバストピック:

セクション比重目標
トピック 1: 技術文書の活用と顧客サポート業務20%- IBM Redbooks、Technotes、Techdocsの参照方法
- 明確で分かりやすい技術文書の作成
- サポート業務の指標:HPP、EPSARによる報告業務
トピック 2: IBM Integration Busのアーキテクチャおよびランタイム環境25%- メッセージフローおよび実行グループ
- IBM Integration Bus v10のコアコンポーネント
- セキュリティおよびアクセス制御
- ランタイムトポロジーと導入形態
トピック 3: L1サポートプロセスおよびPMR管理30%- Problem Management Record(PMR)のライフサイクル
- 重要度レベルと対応基準
- CallCenterおよびOneTeamツールの使用方法
- L2/L3サポートへのエスカレーション手順
トピック 4: 問題の特定と分析25%- EcuRepおよびAssist on Site(AOS)の利用方法
- ログの収集と内容の解釈
- よく発生するエラーと解決手順
- トレースおよび診断ツールの使用

IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development 認定 C2180-526 試験問題:

問題 #1

A customer has phoned in and asked for the Severity of their Problem Management Record (PMR) to be changed, because it is now severely impacting their business. According to the Software Support Handbook, to what Severity should the L1 support professional change the PMR?

A. 3
B. 4
C. 1
D. 2


問題 #2

Which one of the following functions is provided by the Technical Support organization flashes?

A. List by product. Activity last month. List by Doc ID
B. List by Product Activity last 12 month. Search by submitter
C. Search, List by Product ID, Activity last 12 month
D. Advanced Search, List by submitter. Activity last month


問題 #3

AnL1 support professional has receivedaProblem Management Record (PMR), and identified an Authorized Program Analysis Report (APAR). The APAR has recently been raised and a test fix is available from Level 3. The L1 support professional has guided the customer through downloading this temporary fix.
How should the L1 support professional update the PMR?
Code a Service Given (SG) for:

A. fixtest given.
B. Installassistance for an APAR or Program Temporary Fix (PTF).
C. Circumventiongiven.
D. Codedefect.


問題 #4

Explain why the customer would use a Problem Management Record (PMR) online tool (e.g.. Electronic Service Request (ESR), Service Request (SR))?
It is an IBM application where customers can:

A. search for old PMRs, including their own.
B. register and ask for software support.
C. download official patches and fixes for their PMRs.
D. open, update and list their PMRs.


問題 #5

Which command should be used within RETAIN to find the archived Problem Management Record (PMR) 12340.130,702?

A. N;RS4/1/A;12340B130C702
B. N;RTA/1/P;12340B130C702
C. N;RTA/1/A;12340B130C702
D. N;RS4/1/P;12340 B130C702


解説:

問題 #1
正解: C
問題 #2
正解: D
問題 #3
正解: B
問題 #4
正解: D
問題 #5
正解: D

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C2180-526 - IBM Application Integration Middleware L1 Support Application Development
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IBM Systems: Storage Systems
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IBM Data and AI: Data and AI
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